La tabella contiene una selezione degli indicatori utili a verificare i nostri progressi nei diversi ambiti della responsabilità sociale.

INDICATORE Unità di misura 31/12/15 31/12/14 31/12/13 31/12/12
  Dimensione Economica          
Diversità di genere (% donne in CdA) % 50 50 25 17
Rapporto tra remunerazione media dei dipendenti e remunerazione totale dell'AD Numero 0,027 0,038    
Rapporto tra remunerazione mediana dei dipendenti e remunerazione totale dell'AD Numero 0,026 0,037 0,025 0,030
Clienti attivi su canali di servizi on-line % 52 51,7 51,0 49,9
Customer perception index (clienti retail) Scale 20-100 69,2 67,2 64,9 70,2
Ricavi generati con clientela fidelizzata % 97,8 99,1 98,9 99,1
Violazioni dei sistemi di sicurezza informatica Numero 0 0 0  
  Dimensione Ambientale          
Emissioni di CO2 equivalenti (Scope 1) Tonnellate 16.285 19.562 20.778 20.984
Emissioni di CO2 equivalenti (Scope 2) Tonnellate 103 163 0 143
Consumo di energia (elettrica, gas, gasolio) MWh 217.213 235.201 221.462 276.958
Spesa energetica (elettrica, gas, gasolio) Euro 37.536.372 39.896.431 45.245.119 47.276.412
Mobilità business (auto, treno, aereo) km 38.228.185 39.566.307 38.495.450 53.668.497
  Dimensione Sociale          
Dipendenti totali Numero 25.731 25.961 28.417 30.303
Donne totale dipendenti % 47,7 47,5 46,2 45,1
Donne in ruoli di responsabilità % 42,7 42,3 41,7 39,9
Donne dirigenti % 7,1 6,1 5,6 5,2
Retribuzione media dirigenti donna - rapporto donna/uomo (componente fissa) % 93,7 91,6 87,0 86,0
Retribuzione media quadri direttivi donna - rapporto donna/uomo (componente fissa) % 88,9 88,3 88,0 88,0
Retribuzione media quadri direttivi donna - rapporto donna/uomo (componente fissa + variabile) % 88,9 88,2 88,0 87,0
Retribuzione media dipendenti area professionale - rapporto donna/uomo (componente fissa) % 94,6 94,5 94,0 93,0
Formazione - ore procapite Numero 38 36 35 36
Formazione - spesa procapite Euro 102 70 76  
Copertura ruoli - posizioni coperta da candidati inerni % 98 98 98  
HR ROI (ricavi - (spese totali - spese del personale) / spese del personale)) Euro Mln 2,56 1,86 1,76 2,03
Turnover % 1,61 5,43 6,83 1,14
Turnover - dimissioni volontarie % 0,62 0,53 0,56 0,46
Assenze dal lavoro Giorni 347.913 330.960 389.883 309.268
Contributi economici diretti alla comunità (sponsorizzazioni e liberalità) Euro Mln 2,9 5,9 18,5 34,9